1

第一章 招标公告-四、招标文件的获取-招标文件获取时间

招标文件获取时间：2024年9月27日至2024年10月8日17时00分

招标文件获取时间：2024年9月27日至2024年10月12日17时00分

2

第一章 招标公告-五、投标文件的递交-投标截止时间

投标截止时间：2024年10月10日9时30分

投标截止时间：2024年10月15日9时30分

3

第一章 招标公告-六、开标时间和地点-开标时间

开标时间：2024年10月10日9时30分

开标时间：2024年10月15日9时30分

4

第五章 合同主要条款-五、服务要求

五、服务要求：
1、在后续合作中，为招标人开设理赔绿色通道，共同参与事故查勘、重症病患沟通协调，简化单证审核流程，明确理赔时限，及时办理理赔手续，做到上门签单。在遇到重大事故时，先行支付医药费等，进行优先处理、紧急救援服务，并给予法律索赔指导和人伤事故跟踪服务。
2、需指派1名固定理赔专员负责招标人所有案例的处理、跟踪、协商、理赔等保险手续办理。
3、应设有24小时全天报案服务电话，并设专人受理报案及索赔事宜。
4、接到报案后，市区及县城范围内的，理赔人员应在2小时内到达现场。
5、不得限制投保人出险次数。
6、应对投保内容建立用户档案，开展跟踪服务。
7、应对投保人提供出险索赔程序，保险知识等方面的咨询服务。
8、提供被保车辆小型封闭货车100公里内的免费拖车服务。
9、赔付时效：
①5千元以内在2个工作日内赔付；
②5千元至2万元以内在4个工作日内赔付；
③2万元至10万元以内在7个工作日赔付；
④10万至20万以内在8个工作日内赔付。

五、服务要求：
1、在后续合作中，为招标人开设理赔绿色通道，共同参与事故查勘、重症病患沟通协调，简化单证审核流程，明确理赔时限，及时办理理赔手续，做到上门签单。在遇到重大事故时，先行支付医药费等，进行优先处理、紧急救援服务，并给予法律索赔指导和人伤事故跟踪服务。
2、需指派1名固定理赔专员负责招标人所有案例的处理、跟踪、协商、理赔等保险手续办理。
3、应设有24小时全天报案服务电话，并设专人受理报案及索赔事宜。
4、接到报案后，市区及县城范围内的，理赔人员应在2小时内到达现场。
5、不得限制投保人出险次数。
6、应对投保内容建立用户档案，开展跟踪服务。
7、应对投保人提供出险索赔程序，保险知识等方面的咨询服务。
8、提供被保车辆小型封闭货车100公里内的免费拖车服务。